Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES ONLINE

 

Nós nos preocupamos com a satisfação das nossas clientes  e por isso buscamos descrever da melhor forma todos os produtos disponíveis na loja.
Na descrição do produto consta as medidas, tamanhos e outras especificações, tudo bem detalhado para que você saiba exatamente o que está comprando.
Mas, se mesmo assim a troca for necessária é muito importante que você siga as imformações abaixo

 

Importante!

 

Qualquer compra devolvida sem a prévia comunicação ou fora do prazo não será aceita e será reenviada sem consulta prévia.

 

 

TROCA POR TAMANHO, DEFEITO OU ARREPENDIMENTO

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Temos um cuidado todo especial com os produtos. Analisamos item por item com muita atenção, mas mesmo assim se sua peça apresentar algum possível defeito ou mesmo se você se arrepender da compra, siga as regras abaixo:

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 - Você tem o prazo legal de 7 (sete) dias após o recebimento do produto para informar que deseja realizar a troca pelo Whatsapp (44)99740-8065 informando seus dados pessoais (Nome e Endereço) e o motivo da devolução.

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- Só serão aceitos produtos não lavados, não usados, sem odores e com a etiqueta fixada à peça.

 

Após esse procedimento o que acontece?

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-No caso de troca por defeito, após o recebimento, o produto irá passar por inspeção e caso seja confirmado o defeito, será enviado a você um novo produto em perfeitas condições. Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em estoque você terá a opção de escolher outro produto e utilizar o valor já pago como crédito para nova compra. 

 

-No caso de troca por tamanho, após o recebimento, será enviado a você um novo produto no tamanho escolhido. Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em estoque você terá a opção de escolher outro produto e utilizar o valor já pago como crédito para nova compra. 

 

Em caso de primeira troca, os envios serão por nossa conta apenas dentro do limite de 7 (sete) dias. O cliente receberá um código de postagem para que possa enviar pelos Correios o(s) produto(s) a ser(em) trocado(s), sem custo.

 

-Para a realização de uma devolução em caso de arrependimento ou desistência, o prazo é de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega. A solicitação da devolução para todos os casos deve ser realizada através do WhatsApp (44)99740-8065. O produto devolvido deve com etiqueta fixada a peça, em perfeito estado de conservação, e se tiver acessórios que o acompanham devem estar em perfeitas condições. Após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição e qualidade, reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será cobrado do consumidor. Caso o produto esteja em perfeito estado, o valor será, conforme opção do cliente, integralmente reembolsado ou transformado em vale troca.

 

O frete de devolução por arrependimento será pago pelo cliente.

 PRODUTOS EM SALE / OFF/ LIQUIDAÇÂO

Não aceitamos trocas